Atención médica impulsada por las personas.
Marcando la diferencia para nuestros asegurados.
Una atención que se siente cercana, incluso lejos de casa.
Estar lejos de casa, en un país extranjero, puede ser abrumador. Agréguele encontrar una atención de calidad e investigar las opciones de atención médica locales. Y puede ser realmente aterrador. No creemos que tenga que ser así.
Ofrecemos apoyo clínico a los asegurados. Ofrecemos herramientas digitales. Y ofrecemos un servicio personalizado. Nos esforzamos por brindar una atención médica global centrada en la persona, con una alta tecnología y una alta interacción.
Al facilitar la atención médica, hacemos posible que más personas reciban la atención que necesitan. Esto es la atención médica global simplificada.
Apoyo de alta tecnología
adaptado a sus necesidades
Combinamos tecnología con un servicio personalizado. Y le facilitamos el acceso al apoyo que necesita.
Atención compasiva
en cada paso del camino
La atención médica es personal. Así que nos tomamos lo que hacemos por usted de forma personal. Nos esforzamos por crear conexiones emocionales en cada interacción. ¿El resultado? Un servicio y un apoyo excepcionales a lo largo de todo su viaje global.
Sus comentarios
solo nos hacen mejores
Buscamos su opinión continuamente. Y nuestro objetivo es responder rápidamente a las necesidades en constante cambio. Porque nuestros asegurados están en el centro de todo lo que hacemos.
Servicio las 24 horas. Potenciado por la tecnología. Personalizado por la gente.
- Nuestro centro de servicio global multilingüe está listo para ayudarle. ¿Tiene preguntas generales sobre la cobertura y las reclamaciones? ¿Necesita apoyo con necesidades médicas de rutina y emergencias? Nuestro equipo está aquí las 7 horas del día, los 24 de la semana, los 365 días del año.
- Nuestro equipo de servicio está capacitado para afrontar las complejidades de la atención médica global. Comprenden las necesidades únicas de los nómadas globales.
- Los miembros de nuestro equipo provienen de muchos orígenes y experiencias. Hablan varios idiomas y están familiarizados con otras culturas. Reciben una capacitación de primer nivel para ofrecer el servicio que usted necesita.
- Incorporamos tecnología y automatización en nuestros procesos. Esto hace que todo sea más rápido y fácil para usted.
- Nuestra plataforma de servicio al cliente líder en la industria gestiona todas las interacciones. Nos ayuda a tener una visión completa de las necesidades de cada asegurado. Utilizamos herramientas automatizadas avanzadas de análisis de voz y aseguramiento de la calidad. Nos dicen si los clientes están satisfechos, detectan problemas y nos ayudan a mejorar aún más.
- Nuestro equipo de gestión de clientes trabaja estrechamente con usted. Son el único punto de contacto para los administradores y corredores grupales.
Equipo médico interno experimentado para atender rápidamente sus necesidades.
Nuestro equipo médico ofrece apoyo general durante todo el proceso para la coordinación experta de evacuaciones médicas.
Sea cual sea la situación, nuestro enfoque está en la calidad y la continuidad de la atención. Implementamos los recursos adecuados en el momento adecuado. Lo que ayuda a evitar retrasos y desinformación.
Nuestro equipo está formado por enfermeras y médicos titulados en los EE. UU., México y Asia. Nuestros directores médicos están certificados en Medicina de Emergencias y Medicina Interna.
Además, la experiencia y capacitación de nuestro equipo abarca varias especialidades. Esto incluye cuidados paliativos, cirugía, maternidad, cuidados prehospitalarios, rehabilitación, pediatría, cuidados a largo plazo, atención domiciliaria, atención primaria, acompañamiento médico y salud conductual.
Nunca dejamos de mejorar.
Nuestro programa de comentarios de los clientes de primer nivel nos ayuda a aprender de usted durante su viaje. Porque nuestro camino para ser el experto en atención médica global más confiable nunca termina.