“Este cambio de imagen de marca un nuevo capítulo, pero nuestro compromiso con nuestros clientes sigue siendo el mismo. Gracias a nuestra experiencia en atención centrada en las personas y soluciones digitales, y a la confianza que inspira el nombre Blue Cross and Blue Shield, ayudaremos a más personas a decir "sí" a sus proyectos y a explorar con confianza nuevas oportunidades en todo el mundo".
GeoBlue ahora es
Blue Cross Blue Shield Global SolutionsSM
Nuestro nombre es nuevo. Nuestra misión es la misma.
Nos conoce como GeoBlue, una empresa de confianza que lleva más de 25 años ofreciendo cobertura de salud internacional a personas que se desplazan por todo el mundo. Ahora, nos gustaría presentarle nuestro nuevo nombre: Blue Cross Blue Shield Global Solutions. Hicimos este cambio para destacar nuestra amplia experiencia, nuestro liderazgo en el mercado y nuestro compromiso de proporcionar soluciones de atención médica integrales a las personas que viven, trabajan, viajan y estudian en el extranjero.
Aunque nuestro nombre es diferente, nuestra misión no ha cambiado. Eche un vistazo y encontrará el mismo equipo de confianza y los mismos productos innovadores. Encontrará la misma combinación de innovación digital y atención centrada en las personas. Y encontrará la misma cobertura de salud internacional que es sencilla, accesible y personal.
Le damos la bienvenida a Blue Cross Blue Shield Global Solutions. Ahora, el nombre de confianza para la atención médica en casa es el nombre en el que puede confiar para la atención médica en el extranjero.
Lo que necesita saber.
Un enfoque por fases.
Este cambio se producirá en los próximos 18 meses, así que no se sorprenda si aún ve GeoBlue en algunos lugares.
Seguimos siendo nosotros.
Puede esperar el mismo servicio atento, la amplia red global y las herramientas digitales líderes en el sector que lo ayudarán a decir "sí" a viajar, independientemente de la duración o el motivo del viaje.
Cuanto más sencillo, mejor.
Hemos simplificado los nombres de nuestros productos para facilitar la identificación y la elección del producto adecuado para sus necesidades.
Descubra cómo le afecta el cambio de nuestra marca.
¿Tienen preguntas sobre el cambio de marca? Tenemos las respuestas.
Este cambio se llevará a cabo con el tiempo, con una implementación por fases programada para adaptarse y satisfacer mejor las necesidades específicas de cada uno de nuestros públicos. A finales de 2027, el nombre GeoBlue quedará totalmente retirado. Durante el transcurso de la implementación por fases, es posible que vea ambas marcas en diferentes puntos de contacto al interactuar con nosotros.
Nuestros números de teléfono y direcciones postales no cambian. Los asegurados pueden seguir utilizando los mismos números de teléfono que se indican en los materiales de su plan para ponerse en contacto con nuestro Centro Global de Servicios 7/24/365.
Nuestras direcciones de correo electrónico, el dominio de nuestro sitio web y nuestros perfiles en las redes sociales han cambiado para reflejar la nueva marca. Para asegurarse de recibir los correos electrónicos de nuestro nuevo dominio, agréguelo a su lista de remitentes seguros. En algunos casos, es posible que tenga que pedir al departamento de informática de su empresa que incluya nuestro dominio en la lista blanca si utiliza una dirección de correo electrónico de la empresa para comunicarse con nosotros.
Para garantizar una transición fluida, hemos implementado redireccionamientos de correo electrónico y sitios web, en caso de que nos envíe un correo electrónico a la dirección anterior @geo-blue.com.
Aunque hemos simplificado los nombres de nuestros productos, las características y los beneficios no han cambiado. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos basándonos en los comentarios de los clientes y la dinámica del mercado, por lo que en los próximos meses se le informará sobre las nuevas mejoras de los productos a medida que se vayan lanzando.
Las tarjetas de identificación de los asegurados se actualizaron para reflejar nuestra nueva marca, así como los dominios de correo electrónico y sitio web. Consulte la página Cambio de marca para el asegurado a fin de conocer más detalles sobre cuándo verá este cambio.
No debería haber ninguna interrupción ni impacto en el acceso a la atención. Hemos trabajado en estrecha colaboración con nuestros proveedores para minimizar cualquier impacto y ellos están preparados para atender a los asegurados bajo nuestra antigua marca, GeoBlue, y nuestra nueva marca, Blue Cross Blue Shield Global Solutions.
Solo el nombre. El contenido y las funciones de la aplicación móvil no cambiarán. Si ya tiene la aplicación móvil, se le pedirá que descargue la última versión, que refleja nuestra nueva marca.
Nuestro Portal del asegurado y la aplicación fueron actualizados para reflejar nuestra nueva marca. Su información de inicio de sesión seguirá siendo la misma y podrá acceder al Portal del asegurado aquí.
No hay cambios en la forma en que los asegurados presentan y reciben el reembolso de las reclamaciones. Los asegurados verán nuestra nueva marca en los formularios y los pagos recibidos reflejarán nuestro nuevo nombre de marca.
Los contratos que tenga con nuestra empresa no se verán afectados por el cambio de marca.
Si usted es asegurado y necesita ayuda o tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro Centro Global de Servicios 24/7/365 llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación. O puede presentar una solicitud de servicio en el Portal del asegurado o en nuestra aplicación móvil. Para hacer comentarios generales sobre nuestra nueva marca, complete esta encuesta de cambio de marca. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a realizar ajustes a medida que continuamos con la transición de nuestra antigua marca a la nueva durante los próximos 18 meses.