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Solicite el pago directo para una atención sin complicaciones.

Reciba ayuda con el pago directo.

Aprenda a enviar solicitudes de pago directo y obtenga respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre cómo encontrar atención médica y utilizar el pago directo.

¿Qué es el pago directo y cómo funciona?  

Nuestra red global le brinda acceso a proveedores e centros contratados directamente fuera de EE. UU., muchos de los cuales aceptan facturarnos directamente para que nuestros asegurados no tengan que pagar por adelantado la atención médica.

En muchos países, los proveedores de atención médica quieren tener la seguridad de que se les pagará antes de brindarle atención. Con el pago directo, proporcionamos esta garantía al proveedor mediante una carta de garantía. Esto le evita tener que pagar en el momento del servicio y presentar una reclamación para obtener el reembolso.

En situaciones en las que desee acudir a un proveedor fuera de nuestra red, puede solicitar el pago directo antes de su visita.

Si no solicita el pago directo antes de la visita, es posible que tenga que pagar por adelantado la atención médica. Incluso si cuesta más que su deducible, copago o coseguro.

Cómo solicitar el pago directo.

  • Utilice el Portal del asegurado o la aplicación móvil para encontrar un proveedor y programar su cita.
  • Complete el formulario de pago directo que se encuentra en la barra de enlaces rápidos de la página de inicio.
  • O llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación.

Póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de su cita. Esto nos da tiempo para concertar el pago directo con el proveedor.

Preguntas frecuentes

Sí, puede y debe programar su propia cita con el médico. Puede encontrar un médico en su zona a través de nuestra aplicación móvil o del Portal del asegurado. A continuación, puede ponerse en contacto con él directamente para coordinar el día y la hora que más le convengan.

¡No! Con nuestros planes, puede acudir a cualquier médico o centro que desee. Si consulta a un proveedor que no pertenece a nuestra red, es posible que tenga que pagar por adelantado y luego presentar una solicitud de reembolso. Cuando acuda a los proveedores de nuestra red, puede solicitar el pago directo, lo que significa que el proveedor nos facturará directamente a nosotros. En ese caso, solo tendría que pagar el copago o el deducible en el consultorio. Puede solicitar el pago directo a través de nuestro Portal del asegurado o la aplicación móvil.

Si su plan incluye atención médica en Estados Unidos, puede utilizar la red Blue Cross and Blue Shield. Esta red incluye médicos y hospitales en EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. También puede utilizar el buscador de proveedores en el Portal del asegurado o en la aplicación móvil. Cuando acuda a un médico u hospital en Estados Unidos, asegúrese de mostrar su tarjeta de identificación al llegar.

Puede usar el buscador de proveedores del portal para asegurados o la aplicación móvil para buscar médicos y hospitales. Incluye los perfiles y detalles de contacto para que usted pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. La aplicación se puede descargar gratis desde Apple App Store o Google Play Store.

No, no hay ningún costo adicional por utilizar nuestro servicio de telemedicina.

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