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Reciba ayuda según sus condiciones, desde herramientas de autoservicio hasta nuestro centro de atención multilingüe. Nuestras herramientas en línea y el acceso móvil permiten recibir asistencia rápida y fácil.

¿Cómo podemos ayudarlo hoy?

Podemos mostrarle cómo registrarse e iniciar sesión en su cuenta, recibir asistencia para reclamaciones, realizar solicitudes de pago directo y mucho más. Para obtener más ayuda, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación o póngase en contacto con nosotros.

Servicio y asistencia al alcance de la mano.

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La aplicación móvil de BCBS Global Solutions™ pone el acceso a la atención médica global directamente en sus manos con una interfaz personalizada que proporciona información relevante basada en su perfil.

  • Vea los perfiles de los proveedores según su ubicación.
  • Acceda a los servicios de telemedicina para recibir atención remota.
  • Presente reclamaciones.
  • Haga un seguimiento del estado de sus reclamaciones.
  • Consulte sus beneficios.
  • Consulte qué atención está cubierta.
  • Calcule cuánto deberá pagar de su bolsillo.
  • Vea su tarjeta de identificación y solicite reemplazos.
  • Acceda a herramientas útiles personalizadas para su ubicación.
  • Haga todo esto y más.

Le permitimos tomar el control de su atención desde la palma de su mano. Al fin y al cabo, es su salud. Debería tener el control.


Preguntas frecuentes

Descargue una versión de su tarjeta de identificación en cualquier momento desde el Portal del asegurado o la aplicación móvil. En el menú desplegable Documentos, seleccione Tarjeta de identificación y podrá imprimirla, enviarla por correo electrónico o por fax según sea necesario. Para planes con tarjetas de identificación físicas, puede solicitar una nueva a través del Portal del asegurado.

Para registrarse en el Portal del asegurado, haga clic en Iniciar sesión y luego elija Registrarse para obtener una cuenta. Deberá introducir su nombre, apellidos, correo electrónico, número de certificado o código de acceso de grupo y fecha de nacimiento, y luego crear una contraseña. A continuación, compruebe su correo electrónico para verificar su cuenta. Luego inicie sesión y acepte los términos y condiciones para terminar de registrarse.

¿Tiene un dispositivo Apple®? Descárguela desde la App Store® ¿Utiliza un dispositivo Android? Descárguela desde la tienda Google Play™. Cuando haya descargado la aplicación, podrá iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que haya creado para el Portal del asegurado.

¿Aún no se registró? Regístrese utilizando su nombre, apellidos, correo electrónico, número de certificado o código de acceso de grupo y fecha de nacimiento, y luego cree una contraseña. A continuación, compruebe su correo electrónico para verificar su cuenta. Luego inicie sesión y acepte los términos y condiciones para terminar de registrarse.

El número de certificado figura en su tarjeta de identificación. Es el número que contiene 9 dígitos numéricos. ¿No tiene su tarjeta de identificación a mano? Puede verla en línea. Solo tiene que iniciar sesión en el Portal del asegurado y hacer clic en Tarjeta de identificación.

Puede utilizar el Buscador nacional de médicos y hospitales de Blue para localizar proveedores en Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Si busca un médico en Texas, tenga en cuenta que algunos hospitales de la red pueden tener médicos que no acepten su seguro. Blue Cross and Blue Shield of Texas intenta trabajar con médicos que normalmente brindan atención en hospitales de la red BlueChoice. Esta información es para ayudarle a elegir un hospital donde los médicos formen parte de la red, para evitar que pague más de su bolsillo. Es posible que tenga que pagar más si acude a determinados médicos, como anestesistas, patólogos, radiólogos o médicos de emergencias que no pertenecen a la red. Para encontrar hospitales con médicos dentro de la red, consulte el directorio de proveedores de Blue Cross and Blue Shield of Texas.