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Aprenda a registrarse en el Portal del asegurado y en la aplicación móvil, solucione problemas comunes de inicio de sesión, como contraseñas olvidadas, y encuentre opciones de asistencia si necesita más ayuda.

Cómo registrarse en el Portal del asegurado y en la aplicación móvil.

Si tiene un plan activo de Blue Cross Blue Shield Global Solutions^SM, puede registrarse en el Portal del asegurado. Los dependientes y familiares pueden registrarse en sus propias cuentas.

Solo siga estas sencillas instrucciones paso a paso. Tendrá que verificar su dirección de correo electrónico para completar el registro. Después de registrarse, puede usar el mismo usuario tanto en el Portal del asegurado como en la aplicación móvil.

Para registrarse, haga clic en el enlace Registrarse para obtener una cuenta en la página de inicio de sesión del Portal del asegurado o en la aplicación móvil. Deberá proporcionar:

Su nombre y apellido tal y como aparecen en su correo electrónico de bienvenida
Su dirección de correo electrónico
Número de certificado o código de acceso grupal (su número de certificado se encuentra en la tarjeta de identificación) Es el número que contiene 9 dígitos numéricos. Si tiene un código de acceso grupal, lo puede encontrar en los materiales del asegurado que recibió durante la inscripción.
Fecha de nacimiento
La contraseña que haya elegido. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, al menos una letra minúscula y una mayúscula, al menos un número y un símbolo.

Revise el correo electrónico para verificar su cuenta. A continuación, inicie sesión y acepte los términos y condiciones para terminar de iniciar sesión.

Consejos importantes

Asegúrese de usar la misma dirección de correo electrónico tanto para el Portal del asegurado como para la aplicación móvil.
En la aplicación móvil, si registra a un dependiente, introduzca tanto los números de póliza del suscriptor como del dependiente.

¿Recibe un mensaje de error? Podemos ayudarlo.

No podemos verificar su dirección de correo electrónico ni su contraseña. Verifique la ortografía e inténtelo nuevamente.

Compruebe que está utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos y busque posibles errores tipográficos. Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, simplemente haga clic en "Olvidé mi nombre de usuario" u "Olvidé mi contraseña".

Superó el número de intentos de iniciar sesión y su cuenta ahora está bloqueada temporalmente.

Espere 30 minutos antes de intentar iniciar sesión de nuevo. O puede hacer clic en "Desbloquear cuenta". Utilizaremos funciones de seguridad adicionales además de su contraseña para confirmar su identidad.

No se cumplieron los requisitos de la contraseña.

La contraseña debe:

Tener al menos 8 caracteres
Tener al menos una letra minúscula
Tener al menos una letra mayúscula
Tener al menos un número
Tener al menos un símbolo (!, @, #, $)

Haga los cambios necesarios y vuelva a intentarlo.

El correo electrónico no tiene el formato de una dirección de correo electrónico.

El correo electrónico que ha introducido no es correcto. Asegúrese de que incluya un símbolo @ y un punto (por ejemplo, nombre@ejemplo.com). A continuación, vuelva a intentarlo.

Parece que ya tiene una cuenta con este correo electrónico. Esta es su dirección de usuario. Por favor, inicie sesión para continuar.

Inicie sesión usando su correo electrónico como nombre de usuario. Si olvidó su contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña" para restablecerla.

Registro denegado.

La información que introdujo no coincide con nuestros registros. Esto puede ocurrir si su nombre o apellido, fecha de nacimiento o número de certificado no coinciden con lo que tenemos registrado. Consulte el correo electrónico de bienvenida para ver la información que tenemos registrada. Revise estos detalles y vuelva a intentarlo.

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Cuando esté en el extranjero, no tendrá que preocuparse por la gestión de su atención médica. Nuestras herramientas digitales hacen que el proceso sea sencillo y cómodo. Antes de viajar, regístrese en nuestro Portal del asegurado y descargue nuestra aplicación para acceder fácilmente a las herramientas digitales que lo ayudarán con su atención médica.